條款及條件

本使用條款及條件（以下簡稱“本條款”）描述了閣下在訪問及使用香港通用檢測認證有限公司（以下簡稱“SGS”）位於 “https://ticmall.sgs.com/” 的網站（以下簡稱“TIC Mall”）時所適用的條款和條件。

SGS可在未事先通知閣下的情況下不時修改本條款，若閣下於本條款修改後訪問或使用 TIC Mall，閣下即被視為接受該等修改。

除非事先獲得 SGS 的書面同意，否則客戶不得對本條款進行修改。

1.  定義及詮釋

   1. 除文意另有所指外, 以下詞彙在本條款中具有以下涵義:

      “客戶” 是指通過 TIC Mall訂購服務的個人或實體。

      “網上支付” 是指閣下通過TIC Mall網上支付平台直接向SGS支付服務的費用。

      “線下支付” 是指閣下通過銀行轉帳或支票直接向SGS支付服務的費用。

      “即時服務” 是指當確認付款後可以立即提供給閣下或可以配送至閣下提供的地址的產品及/或服務。例如: 網上講座, 檢測套裝。

      “不可抗力” 是指超出受影響一方合理控制的任何原因，包括但不限于天災、海上或空中的嚴重危險事故、火災、洪水、爆炸、破壞、意外、禁運、恐怖主義行為或暴亂、罷工、斷電或電力供應短缺、電信運營商, 互聯網供應商或其他主管當局的疏忽行為、戰爭或因提供設備或服務的第三方供應商未能或延遲了生產或供應。

      “網上支付平台” 是指提供給客戶以讓其使用信用卡或其他支付方式來結算交易的電子處理系統。

      “服務” 是指即時服務，及可在TIC Mall上可訪問或訂購到的該些受特定條款所約束的檢驗、測試、取樣、分析、認證、審核及其他服務。

      “特定條款” 是指在www.sgs.com/Terms-and-Conditions網頁上可取得的服務通用條款, 包括General Conditions of Services (主要適用於檢驗與測試服務); the General Conditions for Certification Services (適用於認證服務); the General Conditions for Customized Audit Services (適用於審核服務); the General Conditions for Greenhouse Gas Validation & Verification Services (適用於溫室氣體確認和驗證服務); 及其他適用於特定服務的通用條款。

      “TIC Mall” 是指網址位於“https://ticmall.sgs.com”, 由 SGS 擁有及營運(或由授權第三方代表營運)的網站

      “SGS 集團” 是指控制或受控於SGS, 或與SGS受共同控制的任何公司。

      “SGS商標” 是指任何和所有SGS或SGS集團在現時或未來的任何時間所擁有或被許可使用的商標，該等商標包括已註冊商標, 未註冊的商標及正申請註冊的商標。

      “閣下” 是指TIC Mall的一般用家及根據本條款及特定條款訂購服務的客戶。

   2. 本條款所採用之詞彙若未有定義, 其涵義將由特定條款所界定。

2.  私隱權

   1. SGS 致力於保護客戶的私隱及個人資料。閣下可以透過「連結」查看與TIC Mall有關的私隱政策聲明/收集個人資料聲明，並可透過網絡私隱聲明查看SGS 集團的私隱政策，以了解我們集團處理個人資料的做法。

3.  費用與服務

   1. 在 TIC Mall 開設帳號是免費的。閣下能夠在開設帳號後在 TIC Mall 下達訂單。

   2. 費用及付款政策: 有關我們提供服務的費用及付款政策會在適用的特定條款中「收費及支付」(Fees and Payment)的部分下列明, 又或會在報價或發出訂購確認時作另行通知。

   3. 費用支付: 閣下可使用網上支付或線下支付的方式進行付款。若閣下欲選擇線下支付方式, 請在進行付款前先透過電郵聯繫我們的企業推廣及傳訊部門, 電郵地址為info.ticmall@sgs.com

      除非閣下與SGS另有協議, 否則所有付款必須以當地貨幣（即港幣）進行。

   4. 接納提供服務: 在確認收到付款後，即時服務下的產品可立即取用或會被安排寄送給閣下。

      至於即時服務之外的其他服務，則只有在 SGS 發出確認付款收據及書面確認後，才會構成 SGS 接納提供閣下訂購的服務。在發出書面確認之前, 我們的員工可能會聯繫閣下以獲取與該訂購服務有關的更多資訊及/或樣本, 如果SGS最終決定(不論出於何種原因) 無法向閣下提供該等服務, SGS會在扣除任何合理支出後全額退還閣下已支付該等服務的款項。

   5. 特定條款: 我們建議閣下在訂購服務前先查閱特定條款, 尤其是特定條款下有關「收費和支付」、「服務的暫停和終止」、「責任和賠償」及「適用法律、管轄權及爭議解決」的部分。

      當閣下付款訂購服務, 將被視為已接受並同意受特定條款的約束。

   6. 退款: 如果因為任何超出SGS控制範圍的原因而導致SGS無法提供全部或部分服務, 其中包括不可抗力, 或因閣下未能遵守本條款或特定條款下的任何義務, 閣下可在支付下述款項後獲退還餘款:

      1. SGS在提供服務時所產生卻無法退款的開支; 及
      2. 同意費用的一部分, 該部分按SGS已實際執行服務部分的比例所計算。

      除條款3.4, 3.5及3.6中有所訂明的情況之外, 閣下將不會獲得退款或部分退款。
4.  知識產權

   1. 閣下承認, TIC Mall上出現或展示的所有與SGS有關的信息, 包括但不限於SGS的商標、域名、配置、顯示、軟件、代碼、演算法、腳本、發明、商業秘密、圖像及文本 (統稱 “SGS知識產權”), 它們均受各方面知識產權的保護, 其中包括本地及國際版權、商標及商業秘密的法律。閣下承認SGS及/或第三方的內容供應商屬本網站上信息的擁有者, 閣下不會因列印或下載任何信息或因使用服務而獲得該等信息的擁有權。閣下不得對SGS知識產權採取任何解碼、反向工程、侵權或挪用的行為, 更不得在任何地區以閣下的名義對SGS知識產權或其要素進行或企圖進行註冊。

5.  網站使用許可

   1. SGS授予閣下訪問及個人使用TIC Mall的許可, 但該許可並不包括在未有SGS的明確書面同意下對該網站進行下載(網頁緩存除外)、修改或部分修改。此許可不包括轉售或商業使用TIC Mall或其內容; 收集及使用任何產品及/或服務清單、形容或價錢; 衍生使用TIC Mall上的任何內容; 為其他商戶的利益而下載或複製帳戶信息; 或使用任何資料探勘、 機器人或類似的數據收集或提取方法。

   2. 在未有SGS明確書面同意下, 閣下不可:

      1. 以商業使用為目的複製、複印、出售、轉售或利用TIC Mall或其任何的部分;
      2. 在未有SGS的明確書面同意下設框或使用設框技術附入任何屬SGS的商標、標示或其他專利信息(包括圖像、文字或頁面佈局或格式); 或
      3. 在未有SGS的明確書面同意下使用含有SGS知識產權的任何元標記或其他 “隱藏文本”。

      任何未經授權的使用將終止SGS所授予的網站使用許可。
6.  閣下的帳號

   1. 閣下的信息: 「閣下的信息」包括閣下在進行註冊、服務訂購或使用任何TIC Mall的功能時所提供給SGS的任何信息、數據、文字、軟件、照片、圖像、視頻、通訊或其他材料（如適用）。閣下對該等信息的準確性及安全性負有完全責任。閣下在此保證, 閣下擁有提交該等信息給SGS所需的所有權利, 當中包括版權。閣下承認, SGS沒有任何責任去確認提交給SGS的信息中哪些屬受保護信息。

   2. 註冊責任: 若閣下在TIC Mall上進行註冊, 閣下同意:

      1. 根據註冊表格的要求, 提供閣下或閣下所屬公司真實、準確、最新和完整的信息；及
      2. 及時更新閣下的信息以使其保持真實、準確、最新和完整。

      若閣下提供的任何信息並非真實、準確、最新或完整，又或者若SGS有合理的理由懷疑該等信息並非真實、準確、最新或完整，SGS有權暫停或終止閣下的註冊，並拒絕閣下在現時或未來使用TIC Mall。 若閣下是代表所屬公司或其他實體進行註冊, 閣下表示及保證閣下有權力使該公司或實體受本條款所約束。
   3. 用戶ID, 密碼及安全: 在註冊過程中閣下須選擇用戶ID及密碼。閣下不可將TIC Mall 帳戶及用戶ID轉移或出售, 而且閣下有完全責任對閣下的用戶ID、密碼及其之下所發生的所有活動保密。閣下並同意:

      1. 立即通知SGS任何未經授權使用閣下用戶ID、密碼或其他外洩事故的情況。
      2. 確保在每次使用TIC Mall之後妥善地登出。SGS將不會亦不能承擔閣下因未遵守本條款6.3而導致的任何損失或損害。
   4. 帳號的相關規則: 閣下表示並保證, 那些與訂購服務有關的閣下的信息、產品及服務:

      1. 不會有欺詐成分，或涉及假冒、被盜竊或禁止的商品;
      2. 不會侵犯任何第三方的版權、專利、商標、商業秘密、其他所有權權利或個人資料公開權或私隱權;
      3. 不會違反任何法律、法規、條例或規例（包括但不限於，該些與出口管制、貿易配額、保障消費者、不公平競爭、反歧視或虛假推銷的法例）;
      4. 不會是誹謗性，貶損商業名譽，非法威脅或騷擾的;
      5. 不會包含色情或兒童色情內容;
      6. 不會包含任何病毒、木馬、蠕蟲、定時炸彈或其他意在損壞、干擾、秘密截取或竊取任何系統、數據或個人資訊的電腦程式; 或
      7. 不會直接或間接地連結至(i)本條款及/或特定條款所禁止的商品或服務; 或(ii)閣下無權連結的商品或服務, 亦不會包含(i)本條款及/或特定條款所禁止的商品之描述;或(ii)閣下無權使用的商品描述。
7.  連結

   1. SGS或第三方可能會提供前往其他網站或資源的連結。因為SGS沒有該些網站或資源的控制權, 閣下承認SGS 對該些外部網站或資源是否仍可用並不負責, 而且SGS並不認可該些網站及資源所提供的任何內容、推銷、產品或其他資料, 亦不會對其承擔任何責任。閣下進一步承認及同意, SGS對於閣下因使用或依賴該些網站及資源所提供的任何內容、產品或服務所導致的任何直接或間接的損失或損害, 概不負責。

8.  保證
   1. SGS 在此向閣下保證:

      1. 發出本條款並不會使SGS違反任何其他SGS身為一方的協議或條款; 及
      2. SGS具有所須的權力發出本條款。
   2. 閣下在此向SGS保證:

      1. 閣下不會因接受本條款而違反閣下身為一方的任何其他協議或條款;
      2. 如閣下代表第三方訂購任何服務，必須是閣下根據該第三方的指示而進行的, 而你承諾會將本條款及特定條款(如適用)告知該第三方, 包括若閣下接受本條款及特定條款(如適用), 即代表該第三方也同意接受被該等條款所約束, 猶如由該第三方親自訂購服務一樣。
      3. 閣下會真誠地提供因SGS給予服務而所須的所有資訊，且不會明知、魯莽或粗心地作出任何誤導或不正確的陳述; 及
      4. 閣下將遵守 SGS 不時公布的任何額外條款。
9.  無保證

   1. 就TIC Mall上提供的信息和服務描述, SGS相信在準備該些資料時是準確的, 又或該些資料是獲取自可靠的來源。SGS對該些資料的準確性或使用該些資料的結果，並不作任何保證。 此外，SGS 對該些資料的可銷售性、是否適合特定用途或其他性質，均不做任何明示或默示的保證。

   2. SGS對於任何提供給閣下的電子文件、電腦軟件或數據（包括但不限於磁盤、磁帶、硬盤或任何形式的程式或檔案傳送，不論有形或無形，及不論是否通過網絡以電子方式交付給閣下或是其他方式）(統稱 “數據”)並不存有任何電腦病毒或其他惡意軟件, 或該數據是準確的、保密的、是與閣下電腦系統兼容的, 或不會對閣下電腦系統造成不兼容的情況, 並不作任何明示或默示, 或基於普通法或成文法的表示或保證。 除非法律規定有關責任不能被限制或排除, 否則SGS並不會對任何數據傳輸中斷、數據內容的錯誤或遺漏, 或數據交付時有可能產生的損失或損害承擔責任。

10.  期間與終止

    1. 除非SGS根據下述第 10.2 條款對閣下給予另行通知, 否則本條款會在閣下仍為TIC Mall的合適用戶時持續有效並適用於閣下。

    2. 若閣下違反了本條款以下的任何保證或義務, 而導致SGS及/或SGS集團下任何成員的名稱及聲譽受到損害, 特別是閣下違反了不會就服務的範圍及有效性對第三方作出失實陳述或不當使用的保證, SGS將保留權利在隨時及不事先通知閣下的情況下終止與閣下的關係及對閣下所造成的損害及/或損失進行申索。

    3. 儘管上述條款, 第 2、4 和 8 至 12 條款將在本協議終止後依然生效。

11.  一般條款

    1. 無代理或合夥人關係: SGS 與閣下並非彼此的代理人、代表或僱員, 而均是獨立行事。本條款或根據本條款所採取的任何行動並不會在SGS和閣下之間建立, 或被視為建立, 任何合夥、團體、聯營或其他合作實體的關係。

    2. 轉讓: 閣下不得轉讓或以任何形式轉移閣下在本條款下的任何權利或義務。

    3. 可分割性: 若本條款中的任何條款被視為無效，本條款或特定條款中的其他條款的有效性並不會受上述不具效力的條款所影響。

    4. 非棄權: SGS未行使或執行本條款下的任何權利或某項補救，不應構成其放棄該權利或項補救。

    5. 優先適用: 若本條款與任何特定條款之間存在任何差異或不一致，特定條款應被優先適用。

    6. 第三方權利: 除非本條款另有訂明，否則根據香港法例第623章«合約（第三方權利）條例»，非本條款的訂約方將無權強制執行本條款下的任何條款或從中獲取任何利益。

    7. 語言: 本條款存有中英版本。若中文與英文版本的內容存在分歧, 將以英文版本為準。

12.  適用法律、管轄權與爭議解決

    1. 所有與本條款合約關係所產生的爭端皆受香港法例的管轄，並排除任何衝突法下有關的規例，而所有的爭端須依循香港國際商會仲裁規則, 任命一名或多名仲裁員依據該規則作最終裁決。仲裁地點為香港，仲裁程序須以英語進行。

1.  關於SGS Hong Kong Chatbot和LiveChat（以下簡稱“SGS HK Chat”）

   1. SGS HK Chat是SGS為TIC Mall的用戶(不論是否註冊用戶) （以下簡稱“用戶”）所提供的一個溝通平臺，讓用戶可就服務的詳情進行一般性查詢。

   2. 啟動SGS HK Chat時，SGS Hong Kong Chatbot 會先對用戶的查詢進行分類，其後再轉給SGS相應部門的客戶服務代表（以下簡稱“客服代表”）進行在線通話。

   3. 我們的客服代表並沒有義務執行用戶的指示, 而且他們只會在實際收到用戶的指示後才會給予回應。

   4. 對於有關TIC Mall功能、TIC Mall帳戶管理、訂單狀態或支付問題的查詢，請通過電郵info.ticmall@sgs.com聯繫我們的企業推廣與傳訊部門。

2.  資訊的使用

   1. 用戶同意在SGS HK Chat中提供的個人資料將按照SGS的隱私政策聲明使用或披露。

   2. 一般而言，我們的客服代表在處理查詢時，不會要求用戶提供姓名、公司名稱及/或聯絡方法以外的更多資訊。如果閣下收到看似是以我們名義和標誌發出的請求，要求閣下提供上述個人資料以外的個人資訊，請不要回應，並請立即通過info.ticmall@sgs.com向我們報告。

   3. 用戶承認在SGS HK Chat中提供的資訊僅供參考。除非有明確指明, 否則SGS不會對該些資訊的準確性、完整性、真實性、可銷售性或是否適合特定用途作出任何保證。SGS亦不會對用戶或任何第三方基於在SGS HK Chat中提供給用戶的資訊而採取或不採取的任何行動承擔責任。

   4. 我們客服代表所給予的與服務相關的任何邀請、要約、陳述或資訊，除非是經SGS的授權人員簽署確認，否則不會對SGS具有約束力。

3.  第三方應用程式

   1. 用戶與我們客服代表的溝通將通過一第三方即時通訊應用程式，即WhatsApp（以下簡稱“該應用程式”）進行。SGS將依賴該應用程式的溝通平臺和雲端服務來提供SGS HK Chat。

   2. 用戶使用SGS HK Chat時將被視為已閱讀並接受該應用程式的相關條款和條件、安全標準和私隱政策。

   3. 用戶承認該應用程式並不是SGS的代理或代表，SGS與該應用程式之間不存在代理或合營關係。SGS可以在不事先通知的情況下更換服務提供者。

   4. SGS將不會對該應用程式的的活動、產品和服務承擔責任。

4.  直接促銷及撤回同意的權利

   1. 我們或會透過SGS HK Chat廣播系統更新、折扣推廣和/或重要條例最新發展的訊息, 但我們只會在獲得閣下的明確同意之後才進行上述廣播。閣下可以隨時通過info.ticmall@sgs.com聯繫我們以要求取消上述的廣播。

5.  責任限制

   1. 用戶應對他們用於訪問SGS HK Chat的裝置的安全性承擔責任。

   2. 對於因不可抗力或其他原因而造成該應用程式平臺上訊息的丟失或洩露, SGS將不會承擔任何責任, 但若能證明SGS在當中存在疏忽則除外。

   3. 儘管以上所述，SGS將不會對因提供SGS HK Chat所導致的任何利潤或權益損失、間接或任何相應而生的損失承擔責任。

6.  終止

   1. SGS保留終止SGS HK Chat營運或變更其營運模式的權利，SGS可自行決定何時執行該權利並且無需事先通知用戶。

7.  其他

   1. SGS HK Chat條款應作為TIC Mall使用條款和條件的補充。

   2. 此SGS HK Chat 條款存有中英版本。若中文與英文版本的內容存在分歧, 將以英文版本為準。